Conditions de réservation

Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à Sanoimels, SL, ci-après la société, avec TVA numéro B63015143 et domicilié à C / Roger de Llúria, 7, 1º A 08010 Barcelone, pour la gestion du système de réservation, le traitement de la demande de l’utilisateur, le contrôle et la gestion des relations avec les utilisateurs du site qui effectuent des réservations, et l’engagement de études statistiques des utilisateurs enregistrés sur ledit site, permettant ainsi la conception d’améliorations des services fournis. Tous les champs marqués comme obligatoires sur les formulaires doivent être renseignés pour le bon traitement des demandes des utilisateurs. Les données personnelles facilitées par l’utilisateur ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec le consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur accepte expressément que les coordonnées bancaires fournies soient utilisées pour faire face à d’éventuelles pénalités dues à des annulations ou à des non-présentations, telles que stipulées dans les conditions tarifaires. Le traitement des réservations des utilisateurs implique nécessairement ce processus susmentionné, ce qui signifie que le processus peut ne pas être achevé si l’utilisateur s’y oppose. L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à tout moment, comme indiqué ci-dessous.

Véracité des informations

L’utilisateur sera responsable de la véracité des données fournies, et la société se réserve le droit d’exclure les services enregistrés à tout utilisateur qui fournirait de fausses données, sans préjudice de toutes les autres actions pouvant être applicables par la loi. En outre, l’utilisateur doit être dûment autorisé à fournir les données de tiers. Ce n’est que si l’utilisateur a le consentement des futurs clients de l’hôtel qu’il peut confirmer leurs noms et prénoms dans la section Distribution des chambres. Ces informations, qui permettront à l’hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, ce qui signifie que leur confirmation par l’utilisateur implique, sous sa responsabilité exclusive, l’acceptation du devoir d’informer ces personnes du contenu de notre politique de confidentialité. avant d’offrir ces renseignements personnels.

Traitement des données dans la navigation

Conformément à l’obligation stipulée à l’art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, l’utilisateur est informé que la société utilise des cookies sur son site Web. Un cookie est une petite donnée que les sites Web transfèrent sur le disque dur des appareils qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur lorsque la session est terminée. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et collectives qui nous permettent d’analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues :

a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et/ou l’adresse IP qui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.es et/ou son adresse IP. Par conséquent, nous pouvons générer des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus souvent notre site Web.
b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Cela nous permet de repérer les moments de plus grande affluence et de faire des ajustements précis pour éviter les problèmes de saturation aux heures de pointe.
c) L’adresse Internet sur laquelle apparaît le lien qui a conduit l’utilisateur à notre site Web. Grâce à ces informations, nous pouvons comprendre l’efficacité des différentes bannières et liens qui dirigent vers notre serveur dans le but de renforcer ceux qui offrent de meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet de comprendre nos domaines les plus performants et d’améliorer et d’augmenter leur contenu afin que les utilisateurs bénéficient d’un résultat plus satisfaisant.

Nous sommes en mesure d’obtenir les informations suivantes :

a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
b) La conception du contenu que l’utilisateur choisit lors de sa visite sur notre site Web.
c) Éléments de sécurité qui interviennent lors du contrôle d’accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, l’utilisateur est informé que les données susmentionnées seront incluses dans un fichier de données personnelles de l’entreprise aux fins susmentionnées. et qu’il peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l’outil de remarketing Google AdWords. Cet outil permet de publier du contenu Google AdWords sur le réseau (plus de détails sur le réseau de contenu Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190) et des publicités basées sur les visites précédentes des utilisateurs sur notre site Web. Pour ce faire, certaines pages de notre site Internet incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises permettent de lire et de paramétrer les cookies du navigateur de l’utilisateur afin de déterminer le type de publicité spécifique à présenter à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site, tels que le circuit de navigation choisi, les pages visités et les actions réalisées. Les listes de remarketing ainsi créées sont enregistrées sur une base de données du serveur Google où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste de catégories d’intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique : Google ne peut pas identifier l’utilisateur spécifique en utilisant uniquement ces informations (pour plus d’informations sur l’outil de remarketing, cliquez sur le lien suivant : https://www.google.com/adwords).

En ce qui concerne la société, ces informations ne seront associées à un utilisateur spécifique que si celui-ci est identifié sur le site, par exemple s’il a effectué un processus de réservation. Dans ce cas, les données obtenues seront communiquées à la société à des fins d’études commerciales et de segmentation des utilisateurs du site afin de concevoir des campagnes marketing en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation. Ces données seront ajoutées à un fichier de l’organisation susmentionnée à ces fins. Pour s’opposer au traitement et à la communication de ces données personnelles, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme détaillé ci-dessous :

L’utilisateur peut désactiver les cookies ou en savoir plus sur leur utilisation via les paramètres de son navigateur. Toutefois, si les cookies sont désactivés, il est possible que l’utilisateur ne puisse pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du site. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page d’annonce Google. L’utilisateur peut également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page DoubleClick. Pour désactiver les cookies tiers, l’utilisateur peut visiter la page Network Advertising Initiative (NAI). L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à tout moment comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de la société, il peut autoriser la cession de ses données à ces fins en acceptant simplement les présentes conditions de réservation. Si, en revanche, il ne souhaite pas recevoir ce type d’informations, il doit cocher expressément la case d’exclusion. Ce n’est qu’en cas de consentement que les données personnelles nécessaires à la communication seront cédées à Sanoimels S.L. et il servira à tenir l’utilisateur informé, que ce soit par e-mail ou par d’autres moyens, des dernières nouvelles, produits et services liés à l’entreprise et à Sanoimels S.L. Nous informons l’utilisateur qu’après avoir déclaré son acceptation, ses données personnelles seront ajoutées à un fichier de données personnelles dont la société est responsable. L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à tout moment en écrivant à la société, comme indiqué ci-dessous.

Droits

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par écrit, accompagné d’une copie de sa pièce d’identité, adressé à l’organisme responsable du dossier, envoyé à l’adresse indiqué ci-dessous :

– Sanoimels, S.L | CIF B63015143 | C/ Roger de Llúria, 7, 1º A 08010 Barcelona

Responsabilité hôtelière

L’accès au site n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail ne fournit des informations sur les espaces hôteliers vacants que lorsque ces informations sont demandées, ce qui signifie que si l’utilisateur effectue une réservation en ligne, il contracte directement ce service auprès de l’hôtel, et non du portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de référence de réservation lorsque l’utilisateur arrive à l’hôtel.

La réservation de nuits à l’hôtel par le biais de ces sites implique l’adhésion et l’acceptation par l’utilisateur de chacune des conditions générales exprimées aux présentes.

En acceptant les clauses suivantes, vous, l’utilisateur, déclarez et acceptez :

1) Vous avez l’âge légal et la capacité juridique suffisante pour effectuer la réservation, et vous déclarez comprendre et comprendre tous les termes et conditions figurant sur le site Web.
2) Les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et concises.
3) Seules les pages qui figurent dans le plan du site constituent le site Web.
4) L’accès à ce site Web relève de la responsabilité de l’utilisateur.
5) Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un document de confirmation électronique auquel vous pourrez accéder à tout moment.
6) Vous confirmez la réservation, c’est-à-dire les dates désignées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation sont ceux qui sont expressément déterminés dans les conditions tarifaires et repris sur la page sur laquelle vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, ce portail vous offre la possibilité de réserver des chambres dans l’hôtel choisi via son site Internet mais il ne propose aucun type de service hôtelier.
9) Les données de votre carte sont collectées dans le but de garantir la réservation. Le paiement de la réservation sera effectué dans l’hôtel choisi. Ce n’est qu’en cas d’annulation ou de non-présentation que la réservation sera annulée et que les frais correspondants indiqués dans les conditions tarifaires seront facturés.
10) Les offres ne seront valables que le temps qu’elles restent accessibles aux utilisateurs du service.

Les taux

Les tarifs indiqués sont des prix publics TTC.

Le tarif est le prix par nuit, en fonction du type de formule de chambre et de repas choisi, à l’exception des hôtels dans lesquels l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.

Le tarif ne comprend pas les prestations non spécifiées ni les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, les services de mini-bar, le parking, etc.

Check-in et check-out : En règle générale et sauf accord exprès avec l’établissement, les chambres sont utilisables à partir de 14h le jour du check-in et doivent être libérées avant 12h le jour du check-out.

Passeports et visas

Tous les voyageurs (y compris les enfants), sans exception, doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu’il s’agisse de leur passeport ou d’une pièce d’identité, conformément à la législation en vigueur. Les voyageurs en seront responsables lors de leurs déplacements et ils seront également responsables de l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs car cela peut être demandé par toute autorité. Si un visa n’est pas accordé par une autorité pour des raisons imputables à l’utilisateur, ou si l’utilisateur se voit refuser l’entrée dans le pays en raison de l’absence de la documentation requise, ou si ladite documentation a expiré, ou si l’utilisateur n’a pas apporté ladite documentation , l’hôtel n’est pas responsable de ces actes : l’utilisateur est responsable de tous les frais qui pourraient survenir, les termes et conditions établis pour les non-présentations étant applicables dans ces circonstances.